Política anti-spam y uso aceptable

Línea KB está diseñada exclusivamente para comunicaciones con consentimiento. Está prohibido usar listas compradas, obtenidas mediante scraping, cedidas sin autorización o de procedencia incierta.

Consentimiento

Para cada contacto debe registrarse el origen, fecha y, cuando exista, evidencia del consentimiento. La empresa debe poder demostrar que la persona autorizó recibir comunicaciones por WhatsApp de esa empresa y para el tipo de comunicación enviado.

Bajas

BAJA, STOP, CANCELAR, SALIR y NO MÁS generan una supresión inmediata. El contacto conserva su historial, pero deja de ser elegible para campañas. Una baja no se revierte automáticamente porque la persona vuelva a escribir; se requiere un nuevo consentimiento explícito y documentado.

Control de calidad

Línea KB aplica límites iniciales y puede pausar campañas ante deterioro de calidad, tasas anormales de fallos, bajas o señales de abuso. Los límites pueden ampliarse desde el panel administrador conforme exista buen historial.

Incumplimiento

El uso abusivo puede provocar suspensión temporal o definitiva para proteger la reputación de los números, de Meta y de otros clientes de la plataforma.